3月1日，湖北省市場監(jiān)管局、省消費(fèi)者委員會(huì)（以下稱省消委）在武漢聯(lián)合開展湖北省2025年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)暨育嬰行業(yè)消費(fèi)維權(quán)普法宣教行動(dòng)?；顒?dòng)以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)”為主題，聚焦母嬰消費(fèi)權(quán)益保護(hù)，發(fā)布了行業(yè)維權(quán)新舉措，為持續(xù)凈化育嬰消費(fèi)市場注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，湖北省消委通報(bào)了2024年全省消委組織受理育嬰行業(yè)消費(fèi)維權(quán)情況。數(shù)據(jù)顯示，2024年湖北省消委組織共受理育嬰行業(yè)消費(fèi)投訴578件，反映的熱點(diǎn)問題主要集中在售后服務(wù)缺位、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量隱患及信息不透明等。為及時(shí)糾正和規(guī)范育嬰行業(yè)消費(fèi)侵權(quán)行為，凈化行業(yè)環(huán)境，湖北省消委建議各育嬰行業(yè)經(jīng)營者要提高自律意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感；規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，完善售后體系；交付合格產(chǎn)品，依法履行義務(wù)；正視消費(fèi)者訴求，快捷解決糾紛。

　　活動(dòng)現(xiàn)場成立了湖北省育嬰行業(yè)消費(fèi)維權(quán)辦公室，舉行了授牌儀式，并向社會(huì)調(diào)解員及維權(quán)辦工作人員頒發(fā)了聘書。育嬰行業(yè)維權(quán)辦的成立旨在整合行業(yè)專業(yè)資源，暢通糾紛多元化解渠道，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，精準(zhǔn)保護(hù)母嬰健康、兒童用品安全等民生重點(diǎn)問題，促進(jìn)湖北省育嬰行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　現(xiàn)場，16家育嬰企業(yè)發(fā)起“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”聯(lián)合倡議，呼吁全行業(yè)嚴(yán)守品質(zhì)紅線，確保產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、來源可溯、安全可靠，杜絕虛假宣傳和價(jià)格欺詐；升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行“無憂售后”服務(wù)，開展7天無理由退定服務(wù)活動(dòng)；推動(dòng)科學(xué)消費(fèi)，免費(fèi)提供科學(xué)喂養(yǎng)、嬰幼兒急救知識(shí)課程，抵制販賣焦慮的營銷話術(shù)，共同營造安全、透明、溫暖的母嬰消費(fèi)環(huán)境。此外，50家育嬰行業(yè)成員單位入駐了全國消協(xié)智慧315平臺(tái)和湖北315和解平臺(tái)。