2019年電商直播噴井式爆發(fā),讓屏幕前的無數(shù)消費(fèi)者“剁手”。2020年疫情突如其來,更是把直播帶貨推向上風(fēng)口頂點(diǎn),如今已經(jīng)是全民直播的盛景了。小到一包濕紙巾、一件衣服,大到汽車、房子,乃至火箭,只有你想不到的貨,沒有帶不了的貨,可謂萬物皆可“帶”。

　　對于母嬰行業(yè)來說也出現(xiàn)了一些關(guān)鍵詞，先我們發(fā)現(xiàn)兩級分化的母嬰業(yè)態(tài)正在呈現(xiàn)，一種是用傳統(tǒng)思維做生意的，普遍都做的不好，整條街都在倒閉轉(zhuǎn)讓；另一種以媽咪全知道為代表，他們熟練應(yīng)用線上工具，通過“母嬰實(shí)體+社群+直播”的新模式，把私域流量經(jīng)營的非常好的小店經(jīng)營起來了，它們在不斷的開分店、不斷的下功夫做精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了母嬰消費(fèi)場景的拓展，激活了實(shí)體流量困境，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績增長。

　　“直播+社群”解決門店流量窘境 直播解決引流問題，社群解決流量經(jīng)營問題

　　5G剛來的時候，所有人都說直播、視頻勢必銳不可當(dāng)。但當(dāng)所有人都瞄準(zhǔn)這塊蛋糕時,用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板,流量獲取成本也越來越高,傳統(tǒng)電商渠道轉(zhuǎn)化率為0.37%、社交電商渠道轉(zhuǎn)化率為10%,基于私域流量的社群團(tuán)購轉(zhuǎn)化率達(dá)20%之多,“實(shí)體+社群+直播”才是真正將5G發(fā)揮到的模式。

　　媽咪全知道原創(chuàng)優(yōu)品直播間不止局限賣貨，而是通過直播把想法傳達(dá)給消費(fèi)者，充當(dāng)信息鏈。以直播為媒介，鏈接門店與消費(fèi)者，透過直播表象，打通線上與線下，實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合。社群能給直播間帶來更多的熟人流量，同時把直播的粉絲導(dǎo)流到社群中，這樣公域流量的路人粉又成了私域流量的鐵桿粉絲。這一個過程意味著信任度的加強(qiáng)，信任度決定了成交速度，社群的運(yùn)營，直播間會更加有人氣，社群當(dāng)中安排客服在里面互動和售后進(jìn)一步提升顧客的整體體驗(yàn)，社群里粉絲還可通過轉(zhuǎn)發(fā)等各種方式對平臺及其中的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生自發(fā)推廣。

　　流量背后是一個個活生生的人，傳遞情感、溫度，建立持續(xù)的社交關(guān)系才是社群真正的目的。社群的建立是“路轉(zhuǎn)粉”關(guān)鍵的一環(huán)。好的社群 成員活躍度不需要高，但是關(guān)系持續(xù)遞進(jìn)，復(fù)購率高且口碑傳播正向。

　　直播間下單門店提貨 即刻享受到新鮮美味 真正抓住消費(fèi)者的胃

　　一般直播都必須下單后等待快遞到來，但媽咪全知道原創(chuàng)優(yōu)品直播則可實(shí)現(xiàn)“手機(jī)云店直播下單，門店提貨”！無需等待快遞，就可以立刻享受到美食帶來的滿足感。甚至有些寶媽直接在店里一邊看直播一邊聊天一邊下單，帶著直播間薅來的羊毛心滿意足心地回家。“即買即拿”的快感是意想不到的，與其“拆盲盒”不如“眼見為實(shí)”，“眼見為實(shí)”不如即刻享受的美味，真正抓住消費(fèi)者。

　　“實(shí)體+直播+社群”三位一體 建立無縫連接的服務(wù)閉環(huán)

　　線上的直播帶貨+社群不會完全取代實(shí)體店，兩者會不斷融合，改變以前單一的渠道經(jīng)營方式。今后無論零售業(yè)怎么變，作為空間體驗(yàn)場所，實(shí)體店依然會持續(xù)存在，因?yàn)閷?shí)體店不可替代，必須承認(rèn)的是沒有什么比直接將產(chǎn)品放在手上感受質(zhì)地、近距離觀察細(xì)節(jié)，即刻便能享受到新鮮美味更直觀的體驗(yàn)了。

　　“實(shí)體+直播+社群”三位一體的方式是保留實(shí)體店和與之相應(yīng)的體驗(yàn)，同時，直播向社群提供直觀的成交場景，使用戶跟門店的距離拉得更近、更真實(shí)直觀，比如：在直播間、優(yōu)惠券，種草產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)式分享。

　　未來，實(shí)體店依舊是搶奪流量的入口和根基。社區(qū)小店滲入小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲取許多用戶流量。再通過線上的直播和社群的運(yùn)營，讓線上線下實(shí)現(xiàn)融合，建立無縫連接的服務(wù)閉環(huán)。