2020年一開年，一只黑天鵝突如其來(lái)；

　　一場(chǎng)疫情以摧枯拉朽之勢(shì)，呼嘯而來(lái)，毫無(wú)準(zhǔn)備的線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)被打了個(gè)措手不及，餐飲、旅游、酒店、影院等消費(fèi)服務(wù)類行業(yè)幾乎進(jìn)入了半休克狀態(tài)！

　　但一場(chǎng)變化帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)一定會(huì)帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的紅利風(fēng)口，中國(guó)有句古話叫：失之東隅，收之桑榆；

　　沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹前頭萬(wàn)木春，面對(duì)一場(chǎng)巨大的變化，不要只看眼前的影響，未來(lái)可能發(fā)生的轉(zhuǎn)變才是關(guān)鍵。

　　每一次大波折，會(huì)倒下老的一批人，也會(huì)站起來(lái)新的一批人，這是歷史鐵律。

　　對(duì)照2003年的非典，中國(guó)一季度GDP增速是11%，二季度回落到9%，但次年一季度恢復(fù)到11%，全年對(duì)GDP總量影響，單季度大概-2%，攤到全年大概是-0.5%，“非典”疫情整體并沒(méi)有影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體趨勢(shì)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這場(chǎng)疫情的負(fù)面沖擊是短暫的，疫情過(guò)后，經(jīng)濟(jì)肯定會(huì)快速?gòu)?fù)蘇，但是這場(chǎng)復(fù)蘇不是疫情之前的原路返回。

　　那么疫情過(guò)后，反彈復(fù)蘇中，爆發(fā)式的賺錢機(jī)會(huì)可能出現(xiàn)在哪里？

　　1、線上化紅利

　　疫情讓我們不得不宅在家中，“宅經(jīng)濟(jì)”順勢(shì)爆發(fā)，疫情之下線上化需求暴漲，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了第二春。

　　因?yàn)?003年非典，催生了淘寶、京東、攜程等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速崛起，所以線上化紅利是此次多人反復(fù)提到的。

　　確實(shí)，因?yàn)檎吆头酪咝枰?ldquo;宅經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)了短暫的線上剛需，為很多平時(shí)需要付出沉重成本來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的行業(yè)得到了一次不可逆轉(zhuǎn)的超低成本的引流機(jī)遇。

　　但部分被很多人提到的暴漲行業(yè)，比如線上辦公、線上教育，因?yàn)榕c傳統(tǒng)線下方式相比體驗(yàn)并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，疫情中獲得了一個(gè)增長(zhǎng)機(jī)遇，疫情之后在未出現(xiàn)顛覆式體驗(yàn)的形式前，可能就只能作為一種線下的補(bǔ)充，難以持續(xù)擁有爆發(fā)式的機(jī)會(huì)。

　　近直播上課，釘釘惹毛了中小學(xué)生

　　被報(bào)復(fù)性打1星

　　盡管公關(guān)回應(yīng)很棒但無(wú)法掩蓋行業(yè)的短板

　　此次帶來(lái)的用戶很多都是非自愿的

　　今天老炮主要給你說(shuō)說(shuō)，疫情之后有可能持續(xù)爆發(fā)的線上化行業(yè)：

　　1、新零售（O2O生活服務(wù)）行業(yè)

　　我們呆在家里，為了防疫避免少出門，很多人開始每天都用手機(jī)APP買菜、買肉、買米、買水果、買零食，特別是年前一片哀嚎的生鮮電商，每天買菜都需要搶了。

　　有行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，而這次疫情保守的估計(jì)有三個(gè)月，90天的重復(fù)很容易形成穩(wěn)定的習(xí)慣。

　　而根據(jù)棘輪效應(yīng)，由儉入奢易，由奢入儉難，更方便的體驗(yàn)下，習(xí)慣形成之后是不可逆的。

　　和當(dāng)年電商平臺(tái)崛起中，作為基礎(chǔ)設(shè)施的物流也跟著順勢(shì)一樣，這次生鮮電商這樣的新零售平臺(tái)的崛起，將促使幫我們解決后一公的里同城配送行業(yè)蓬勃發(fā)展；

　　除了傳統(tǒng)的美團(tuán)、餓了么等外賣配送，達(dá)達(dá)、UU跑腿、美團(tuán)跑腿、閃送這類和生鮮電商合作緊密的第三方跑腿公司，也迎來(lái)了爆發(fā)式的機(jī)會(huì)。

　　試想一下疫情過(guò)后，我們可以出門去逛商場(chǎng)超市了，我相信很多人以后依然會(huì)選擇用手機(jī)買菜、買肉、買米、買水果、買零食，因?yàn)榱?xí)慣了這種方便。

　　2、線上娛樂(lè)行業(yè):手游、視頻

　　因?yàn)闊o(wú)法出門，娛樂(lè)只能在家在線上，毫無(wú)疑問(wèn)線上娛樂(lè)行業(yè)必將迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)。

　　當(dāng)其沖的是本就發(fā)展迅猛的手游行業(yè)，據(jù)報(bào)道，騰訊的熱門手游王者榮耀、和平精英今年春節(jié)期間表現(xiàn)十分優(yōu)秀，甚至《王者榮耀》被傳在除夕當(dāng)天流水高達(dá)數(shù)十億。

　　接著是視頻行業(yè)，以騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷組成的影音視頻平臺(tái)和以抖音、快手等為主的短視頻平臺(tái)并駕齊驅(qū)，都迎來(lái)了增長(zhǎng)高峰。

　　《愛情公寓5》、《錦衣之下》、《將夜2》等一系列的火熱電視劇，為視頻平臺(tái)帶來(lái)了不少新會(huì)員；

　　字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)先例的6.3億攜手《囧媽》，電影在線播，總觀看人數(shù)超1.8億獲得了大量點(diǎn)贊，為行業(yè)提供了新的啟示。

　　本就火爆的短視頻，在這場(chǎng)疫情中更是如虎添翼，還成為獲取外界信息的重要窗口；

　　越來(lái)越多的三四線城、農(nóng)村地區(qū)的生活和中老年人出現(xiàn)在短視頻內(nèi)容中，短視頻對(duì)下沉市場(chǎng)和中老年用戶的滲透引來(lái)了爆發(fā)式的機(jī)遇。

　　3、直播行業(yè)

　　直播行業(yè)的爆發(fā)，在前幾天的兩個(gè)刷屏事件中體現(xiàn)得：

　　一邊是，北京夜店K歌宣布將與員工解除勞動(dòng)合同登上熱搜；

　　K歌宣布于2月9日，也就是北京市準(zhǔn)備正式上班的前一天，與全部員工、200多名員工解除勞動(dòng)合同，如果有30%員工不同意這個(gè)方案，公司將進(jìn)行破產(chǎn)清算。

　　另一邊是閃瞎雙眼的萬(wàn)人線上狂歡的“云蹦迪”引發(fā)熱議。

　　同樣是2月9日，One Third酒吧在抖音進(jìn)行的5個(gè)小時(shí)的云蹦迪直播，累計(jì)在線人數(shù)超過(guò)121.3萬(wàn)人，收到接近200萬(wàn)元打賞。

　　真可謂甲之蜜糖，乙之砒霜有人在悲鳴，就有人在狂歡。

　　除了娛樂(lè)的直播，年前就火爆的直播帶貨繼續(xù)著高光時(shí)刻，更是成為了無(wú)數(shù)線下零售的救命稻草。

　　根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，2月以來(lái)，每天都有3萬(wàn)新商家入駐淘寶，轉(zhuǎn)型線上；淘寶直播新開播的直播間數(shù)量同比翻倍，新開播場(chǎng)次同比漲110%。

　　而在短視頻和直播迅猛發(fā)展之下，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也被點(diǎn)上了一把火，據(jù)國(guó)外研究機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan的預(yù)測(cè)，2020年網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的總規(guī)模將達(dá)到3400億人民幣。

　　4、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)

　　疫情中，直接的需求就是醫(yī)療健康，除了疫情本身，還有兩個(gè)需求一方面是對(duì)疫情的及時(shí)正確認(rèn)知，另一方面是不能出門帶來(lái)的診療需求。

　　而這兩個(gè)需求，都直接為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)難得的機(jī)會(huì)：

　　先是，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都有大量的醫(yī)療背書，所以由他們發(fā)出的疫情報(bào)告和科普，更容易為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)帶來(lái)大量的流量；

　　其次，線下醫(yī)療緊張，又有疫情的危險(xiǎn)，其他的診療需求只能積蓄在線上；

　　而丁香醫(yī)生、微醫(yī)、阿里健康等平臺(tái)，推出的在線義診，幫助用戶篩選普通感冒與新型肺炎，緩解線下就醫(yī)壓力同時(shí)，讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的便利，給平時(shí)推廣困難的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，帶來(lái)了培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣的機(jī)會(huì)。

　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年之前，人們線上問(wèn)診的比例僅為2%-4%。在此次疫情的催化作用下，線上問(wèn)診的比例已經(jīng)提高至10%左右。

　　而因?yàn)榫€上診療后的“買藥不出門”和口罩需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療閉環(huán)尾端的醫(yī)藥O2O也迎來(lái)了增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　比如，比搶菜還要激烈的搶口罩大戰(zhàn)中，醫(yī)藥O2O叮當(dāng)快藥因蜂擁而來(lái)的流量太猛，app一天連崩3次...

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這場(chǎng)變化的到來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了第二春，線上化的剛需，為每一個(gè)線上行業(yè)按下了加速鍵，一波不可逆轉(zhuǎn)的紅利席卷而來(lái)。

　　不過(guò)潮水褪去后，是否能夠繼續(xù)前行才是關(guān)鍵，把握住了線上化紅利的企業(yè)（個(gè)人）必須盡快建立護(hù)城河，不然憑運(yùn)氣得到的，終將憑實(shí)力失去。

　　二、報(bào)復(fù)性反彈

　　線上化迎來(lái)了爆發(fā)紅利，線下實(shí)體也不要?dú)怵H，熬過(guò)這個(gè)寒冬，就是春天。

　　對(duì)照03非典，疫情發(fā)生時(shí)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)確實(shí)受到了嚴(yán)重影響。但疫情結(jié)束后，就會(huì)出現(xiàn)了一波的V型反彈。

　　這次也不會(huì)例外，那么這次的反彈機(jī)會(huì)，有可能出現(xiàn)在哪里？

　　及時(shí)享樂(lè)紅利

　　經(jīng)歷一場(chǎng)疫情，我們總會(huì)有“劫后余生”的感覺(jué)，再加上長(zhǎng)時(shí)間宅在家里的痛苦經(jīng)歷，大家對(duì)人生的看法也會(huì)有變化：自由、快樂(lè)、健康比錢財(cái)更重要；

　　所以，人們必然會(huì)傾向于及時(shí)行樂(lè)的消費(fèi)心理，那么在這個(gè)消費(fèi)心理變化中，哪些行業(yè)有可能得到機(jī)遇?

　　超常規(guī)的餐飲行業(yè)

　　疫情過(guò)后，消費(fèi)對(duì)餐飲肯定是利好的，但是一般街邊以解決“溫飽”需求為主的常規(guī)餐飲只會(huì)獲得有限分增長(zhǎng)。

　　真正迎來(lái)爆發(fā)式機(jī)會(huì)的，是那些擁有出色環(huán)境、變態(tài)服務(wù)、個(gè)性理念等特色，在餐飲基礎(chǔ)需求之上，滿足社交價(jià)值需求的餐飲；

　　比如彰顯年輕人個(gè)性的喜茶、比如擁有變態(tài)服務(wù)的海底撈

　　大健康行業(yè)

　　對(duì)于個(gè)人，除了用保險(xiǎn)來(lái)對(duì)沖健康風(fēng)險(xiǎn)，平時(shí)的保健意識(shí)也很重要。

　　這場(chǎng)疫情，讓我們對(duì)健康重新認(rèn)知，一定會(huì)對(duì)我們?cè)诒＝♂t(yī)療上的消費(fèi)觀產(chǎn)生影響。

　　體檢、家用醫(yī)療器材的日常檢測(cè)需求，先會(huì)大幅度提升；而各類保健品、藥品消費(fèi)也會(huì)快速增長(zhǎng)；

　　另外，如空氣凈化器和凈水器這樣，從外部環(huán)境進(jìn)行健康預(yù)防的家電，會(huì)加快成為家庭標(biāo)配。

　　企業(yè)外包服務(wù)行業(yè)

　　而對(duì)于企業(yè)，經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情，讓很多老板認(rèn)識(shí)到高管理成本帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。比如餐飲名企西貝稱疫情中多撐3個(gè)月，大的開銷就是工資成本。

　　為了緩解人力帶來(lái)的高管理成本，未來(lái)可能會(huì)有越來(lái)越多的公司選擇將非核心的業(yè)務(wù)外包。所以很多做企業(yè)外包服務(wù)的公司，未來(lái)可能會(huì)迎來(lái)大增長(zhǎng)。

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，使我們對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有了更好的認(rèn)知，意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)控制的重要；但風(fēng)險(xiǎn)不是危險(xiǎn)，不管是企業(yè)還是個(gè)人，不要因此畏懼風(fēng)險(xiǎn)，控制它是為了讓我們無(wú)視它的干擾，勇往直前，奧利給！

　　四、面對(duì)即將到來(lái)的機(jī)遇，我們現(xiàn)在能做些什么？

　　后，很多朋友肯定要問(wèn)老炮，面對(duì)這即將會(huì)到來(lái)的機(jī)遇，我們現(xiàn)在能做些什么？

　　給三個(gè)簡(jiǎn)單的建議：

　　1、努力自救，布局線上化渠道

　　對(duì)于很多線下實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，當(dāng)務(wù)之急就是自救！

　　如何自救？前面提到，疫情中線上化的需求暴漲，是當(dāng)下不可逆轉(zhuǎn)的紅利，借此努力嘗試線上化恢復(fù)業(yè)務(wù)是線下的出路。

　　目前來(lái)說(shuō)主要有三種線上化方式：

　　1）無(wú)接觸配送

　　這主要針對(duì)餐飲行業(yè)，和美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送。“無(wú)接觸配送”，是指用戶在下單時(shí)，可通過(guò)“訂單備注”、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商商品放置的指定位置，如公司前臺(tái)、家門口等；送達(dá)后，騎手將通過(guò)電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。

　　2）直播帶貨

　　而對(duì)于線下廣大的零售行業(yè)，去年火爆的直播帶貨或許是一根救命稻草。很多線下商場(chǎng)也在，依靠淘寶直播、抖音等平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨的嘗試。比如前一陣，銀泰百貨就和淘寶聯(lián)手邀請(qǐng)千名導(dǎo)購(gòu)，進(jìn)行了在家直播帶貨的嘗試。

　　銀泰百貨的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前有一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)直播3小時(shí)服務(wù)的消費(fèi)者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個(gè)月服務(wù)的客流，一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班。

　　3）微商化

　　除了直播帶貨，其實(shí)還有更多的實(shí)體零售，選擇了微信這樣的社交平臺(tái)，將導(dǎo)購(gòu)們微商化，利用導(dǎo)購(gòu)之前積累的客戶群體進(jìn)行銷售。整個(gè)朋友圈，變成了一場(chǎng)品牌集體的下沉，一場(chǎng)私域流量的狂歡。

　　其中，讓老炮印象深刻的是近看到的關(guān)于紅蜻蜓的案例，他們依靠微信的私域流量池做朋友圈和社群，從4000家店歇業(yè)做到現(xiàn)在日入百萬(wàn)。

　　1天，線上商城搭建完畢；兩天，400多個(gè)超200人的社群建立起來(lái)，5000多名線下導(dǎo)購(gòu)在家上崗。

　　據(jù)報(bào)道，他們?yōu)榇私⒘?ldquo;紅蜻蜓戰(zhàn)‘疫’指揮部”，統(tǒng)一生產(chǎn)文案模板、制定有效的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，每天總結(jié)復(fù)盤匯報(bào)。其實(shí)這些手段不止于自救，等到疫情過(guò)后，這些線上化措施很可能成為一場(chǎng)實(shí)體門店，線上化渠道的布局，為之后的反彈提供更多的銷售機(jī)會(huì)。若干年后，我們?cè)倩乜磿r(shí)，實(shí)體店線上化轉(zhuǎn)型的拐點(diǎn)，會(huì)不會(huì)就是這場(chǎng)疫情？

　　建立口碑

　　營(yíng)銷界有句話：旺季做流量，淡季做口碑。

　　疫情中其實(shí)要為品牌、企業(yè)建立口碑的好機(jī)會(huì)，等到疫情之后，讓你成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇。

　　具體怎么做？

　　疫情之下保有良心，千萬(wàn)不要想著發(fā)國(guó)難財(cái)，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量一定要保證良心，有條件的可以做一些力所能及的公益！

　　提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)保持細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，提供小驚喜，做客戶自己都想不到的事，注重每一個(gè)影響消費(fèi)者心情事，還是那句話“把事做過(guò)頭就是口碑”。

　　西貝的安心卡

　　后是要下決心，不能說(shuō)我見機(jī)行事，變相裁員；

　　必須要給員工表態(tài)，我有決心和你們一起共進(jìn)退，困難之下，把團(tuán)隊(duì)打磨成一支有凝聚力有戰(zhàn)斗力的強(qiáng)軍，疫情之后才能快速抓住機(jī)會(huì)。

　　員工聯(lián)名說(shuō)不要工資

　　老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)堅(jiān)決不同意手撕聯(lián)名信

　　總之一句話：以良心、細(xì)心、決心獲得客戶的傾心、員工的同心。

　　尋找差異化價(jià)值

　　如果以上兩點(diǎn)你都無(wú)法去做，那么靜下心來(lái)，重新思考，尋找自己或者自己企業(yè)的差異化價(jià)值?；钕聛?lái)，努力積蓄力量，等風(fēng)來(lái)！

 

　　部分內(nèi)容與數(shù)據(jù)參考自：

　　《武漢疫情后，中國(guó)將出現(xiàn) 8大變革（強(qiáng)烈推薦）》來(lái)源：水木然學(xué)社

　　《當(dāng)年鄙視微商的，2020都活成了微商》來(lái)源：刀姐doris

　　《災(zāi)難后結(jié)婚率會(huì)上升？疫情后會(huì)出現(xiàn)哪些轉(zhuǎn)機(jī)》來(lái)源：LinkedIn

　　《全民“李佳琦”！柜姐直播賣貨3小時(shí)，等于復(fù)工6個(gè)月》來(lái)源：棱鏡