此時此刻的畫面在17年前的中國曾經(jīng)上演，“非典”爆發(fā)讓許多企業(yè)陷入和現(xiàn)在一模一樣的境地?？墒牵行┤擞肋h(yuǎn)都是不問“為什么”，只想“怎么辦”，他們縫河架橋、逢山開道，在困難面前抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，不僅活下去了，還活得很好。2020年，或許不是地獄的開局，而是生機(jī)萌發(fā)之際。

　　疫情肆虐、人心惶惶、企業(yè)渡劫，受災(zāi)的人、事、物不一而足。此時，聚焦疫情帶來的危機(jī)，給人心蒙上的陰影，已無太大意義，因為我們誰也無法按下停止鍵，讓病毒立馬消失。但我們可以做的是，翻開硬幣的另外一面，在危中尋機(jī)。

　　此時此刻的畫面在17年前的中國曾經(jīng)上演，“非典”爆發(fā)讓許多企業(yè)陷入和現(xiàn)在一模一樣的境地?？墒?，有些人永遠(yuǎn)都是不問“為什么”，只想“怎么辦”，他們縫河架橋、逢山開道，在困難面前抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，不僅活下去了，還活得很好。

　　2020年，或許不是地獄的開局，而是生機(jī)萌發(fā)之際。

　　新東方

　　“非典”后成了行業(yè)里“存糧”足的公司

　　2003年3月，“非典”疫情在北京全面爆發(fā)。4月，北京市教委要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停課。4月30日，已成立十年的北京新東方宣布，全國的學(xué)校全部停課。

　　停課之后，幾乎所有的新東方學(xué)生都要求退費。據(jù)俞敏洪回憶，當(dāng)時要求退費的學(xué)生，從四樓辦公室一直排到了樓下?？墒牵聳|方當(dāng)時已經(jīng)把錢花到了夏天，租教室、印資料、搞市場宣傳等等，彼時的新東方賬上的錢顯然不夠。且銀行限制新東方一天只能提現(xiàn)50萬現(xiàn)金，俞敏洪便親自找到了銀行領(lǐng)導(dǎo)才提高限額，還跟朋友借了2000多萬。后，學(xué)生的退款解決了，但成本還要繼續(xù)支付。危機(jī)的時候，新東方的現(xiàn)金流還有一周就要斷了。俞敏洪再次多方奔波，又借到了 700 萬，暫時撐住了。

　　那段時間，全國有很多中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉了。四個月后，疫情解除，學(xué)校復(fù)課，學(xué)生蜂擁而至，被新東方養(yǎng)精蓄銳了很久的員工們?nèi)P接收。當(dāng)月，俞敏洪就還清了欠款，新東方繼續(xù)高速發(fā)展，當(dāng)年收入沒有低于 2002 年。

　　經(jīng)過此事，俞敏洪開始意識到，無論規(guī)模多大，都必須有足夠的現(xiàn)金儲備，必須能夠隨時隨地退完學(xué)生的學(xué)費以及教師的工資。在去年年底的一次大會上，俞敏洪透露，“新東方現(xiàn)在應(yīng)該是在全中國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中間，賬上現(xiàn)金儲存多的機(jī)構(gòu)，幾乎沒有之一。”

　　時隔17年后，教育培訓(xùn)行業(yè)再次受到疫情沖擊，新東方也不例外?？墒牵@一次新東方?jīng)]有到處借錢，而是立馬決定把課程搬到線上，還針對此次疫情捐出了2000萬元，1月27日，新東方還宣布，免費為全國中小學(xué)生提供 100 萬份春季班直播課程，并向多個城市醫(yī)護(hù)人員子女免費提供「新東方中小學(xué)寒假班課程」(線上)。

　　京東

　　被“非典”逼出電商生意

　　2003年“非典”來襲時，京東只是一家賣CD光盤和刻錄機(jī)的公司。一時間沒了買家，京東的線下代理生意無法進(jìn)行下去了。據(jù)悉，在當(dāng)時短短的21天里，京東就虧了800多萬，公司賬面資金只有兩三千萬。如果非典六個月之內(nèi)不過去，京東就會面臨倒閉。

　　當(dāng)時，劉強(qiáng)東把12個柜臺全部關(guān)閉，和員工們商討對策。后的決定是，把實體店的東西搬到網(wǎng)店去賣！于是包括劉強(qiáng)東在內(nèi)的員工，開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖子推銷光盤。早期創(chuàng)業(yè)的良好口碑，讓他們贏得了線上用戶的信任，就這樣，京東邁出了線上零售的步?？吹骄€上交易的市場潛力后，劉強(qiáng)東做出一個大膽的決定——關(guān)閉京東實體店轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)。

　　這一轉(zhuǎn)變，讓京東順利度過了“非典”時期。據(jù)了解，2003年京東的銷售額達(dá)到了8000-9000萬。也正是這一轉(zhuǎn)變，在新一輪疫情爆發(fā)的今天，京東不再擔(dān)心受到重創(chuàng)，還在此次疫情中發(fā)揮了重要的作用。在疫情爆發(fā)之初，京東就緊急聯(lián)動了大量供應(yīng)商，保障口罩、酒精等防護(hù)用品的供應(yīng)。而且，還捐出了 100 萬只醫(yī)用口罩和 6 萬件醫(yī)療物資。

　　阿里

　　在家辦公業(yè)務(wù)不降反增

　　2003年“非典”爆發(fā)，阿里一名員工因到廣州參加“廣交會”后發(fā)生高燒，被診斷為“非典疑似病例”，隨后被確診為浙江省第四例非典病例。彼時，整個阿里都被隔離起來，包括馬云本人也被強(qiáng)制隔離了兩周。

　　形勢嚴(yán)峻，馬云馬上部署，通知全體員工在家辦公。然而，業(yè)績沒有因為在家辦公而受到影響，反而很多外商都選擇了網(wǎng)上交易，阿里巴巴業(yè)務(wù)以50%以上的速度增長。在疫情蔓延的4月，低調(diào)的阿里在中央一套中推出了“誠信通”的廣告，宣傳電子商務(wù)不受時空羈絆的特性，阿里強(qiáng)大的執(zhí)行力使其在“非典”中一戰(zhàn)成名。

　　面對此次新冠疫情，阿里也成了抗擊疫情的重要力量。1月25日大年初一，阿里巴巴設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，從海外直采醫(yī)療物資。

　　順豐

　　租飛機(jī)運快遞業(yè)務(wù)量激增五成

　　跟如今的疫情一樣，2003年受影響的莫過于交通運輸，尤其是國內(nèi)航空運輸受到了重創(chuàng)。但王衛(wèi)抓住了發(fā)展快遞業(yè)的契機(jī)。

　　趁著航空公司因業(yè)務(wù)蕭條而大舉降價之時，王衛(wèi)與揚(yáng)子江快運航空簽訂了5架包機(jī)的協(xié)議，順豐成為個將快遞行業(yè)帶上天空的公司。除了專機(jī)以外，順豐還與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國內(nèi)230多條航線的專用腹艙，負(fù)責(zé)快件在全國各個城市之間的運送。

　　2003年之后，順豐的貨量增長迅速，每年增速都在50%左右。迅速增長的貨量形成的規(guī)模優(yōu)勢，抵消了包機(jī)增加的成本。這種良性循環(huán)，又進(jìn)一步鞏固了順豐在速度方面的優(yōu)勢。

　　此次疫情爆發(fā)，1月26日，順豐宣布將捐助2000萬元人民幣，用于采購醫(yī)療用品、口罩、防護(hù)服、消毒液、護(hù)目鏡等急需的救援物資。而在1月25日，順豐已宣布開通救援物資免費公益運輸通道。此外順豐還向武漢派出了兩架專機(jī)，運輸了32噸醫(yī)療救援物資。

　　攜程

　　閉門練功迎接“報復(fù)性”增長

　　對于旅游行業(yè)，似乎“逢災(zāi)必遭”，能做的，就是硬扛。攜程“非典”時就是這樣走過來的。

　　“非典”之下，人們足不出戶，更別說旅游了，以機(jī)票、酒店為主營業(yè)務(wù)的公司，生意必然一落千丈。

　　據(jù)攜程高層回憶，非典期間，攜程雖然過得非常困難，但并沒有裁員，所有的干部都是上半天班、拿 60% 的工資。之所以不裁員，是因為梁建章當(dāng)時預(yù)測，非典會在幾個月之內(nèi)停止，所以公司一定要頂住，保持原來的規(guī)模。

　　因此，在這期間，攜程還是堅持“苦練內(nèi)功”，呼叫中心(客服中心)的人全部上班，磨流程和培訓(xùn)。

　　果然，幾個月后，疫情結(jié)束，旅游行業(yè)引來了“報復(fù)性”增長，在家悶了幾個月的人們開始外出旅游。

　　而很多企業(yè)由于裁員、縮小規(guī)模，無法及時適應(yīng)變化，攜程則因當(dāng)初的決策得以快速崛起。

　　攜程的堅持也獲得資本市場的青睞，2003年12月9日，攜程成功登陸美國納斯達(dá)克，創(chuàng)下3年內(nèi)納指IPO次漲幅高的記錄，并成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂以來，家赴美上市的中國公司。

　　17年后，疫情再度來襲。攜程們除了協(xié)助退票，目前似乎無計可施。去哪兒的CEO 陳剛在接受澎湃新聞采訪時透露，目前去哪兒已墊資 10 億元，攜程恐怕也難以幸免。唯有繼續(xù)苦練內(nèi)功，等待接下來的一波“報復(fù)性”的出游潮來臨。

　　海底撈

　　外賣火鍋助其度過難關(guān)

　　作為此次疫情受災(zāi)重的餐飲業(yè)巨頭，海底撈對這樣的風(fēng)波并不陌生。17年前，非典讓海底撈營業(yè)額直線下降，門庭冷落?？墒?，當(dāng)時一位門店經(jīng)理提出了送火鍋上門的策略，救活了處于危急時刻的海底撈。很快，訂餐電話被打爆了，海底撈開創(chuàng)了火鍋外賣先河，也借此度過了非典的艱難時刻。

　　17年后的今天，餐飲業(yè)再次受災(zāi)。餐飲股集體走低，海底撈、呷哺呷哺等企業(yè)在1 月 21 日盤中一度跌停；西貝集團(tuán)也傳出了“損失 7 - 8 億，三個月無法復(fù)工就倒閉”的消息。

　　海底撈早于1 月 23 日武漢封城時，就緊急成立了防控疫情總指揮部，先是讓服務(wù)員佩戴口罩、嚴(yán)格查體，還每天對全線門店(包括港澳臺及海外門店)進(jìn)行消毒通風(fēng)處理，對外送人員，也要求佩戴一次性口罩、手套、鞋套，力求確保工作人員和消費者的安全。

　　可是，這次海底撈沒有用外賣火鍋這一招來挽留客戶。1 月 26 日，海底撈宣布全國休市，外賣也停止了服務(wù)。不過，此時的海底撈已家底殷實，有足夠的能力閉門練功，把安全放在位。