《世界是平的》在關(guān)健節(jié)點(diǎn)上，人類的命運(yùn)，往往是一個(gè)或數(shù)個(gè)人或事的發(fā)展來決定的。

　　往前看，二戰(zhàn)的德國是由希特勒發(fā)起的，德國閃電戰(zhàn)遇到前蘇聯(lián)的寧死不退，再加上鋼鐵洪流千里大奔襲，德國雖敗，但一舉改變了世界的政治及地理格局。今天的貿(mào)易戰(zhàn)是由美國的川普發(fā)起的，引起了的經(jīng)濟(jì)變化，川普是個(gè)商人，還不是一個(gè)武力的納粹分子，只是一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)分子，就攪動(dòng)的世界不安，我們剛剛和他確定了一些暫行的條款。正在歡歡喜喜準(zhǔn)備過大年的時(shí)候，2020的疫情來了，原來的計(jì)劃全被打亂了，除緊急事情（買吃的喝的）需要外出以外，只能家里蹲了。這對(duì)于個(gè)人來說無非是懂得了為什么那些遛狗的人需要每天遛狗而已，但對(duì)于企業(yè)而言就不一樣了，一些行業(yè)可能只有出沒有進(jìn)項(xiàng)了，那就不是遇到難題了，是真正的遇難了。當(dāng)然這是非剛性消費(fèi)品而言，還好，我們從事的是嬰童行業(yè)中的幼兒奶粉，這是剛性需求的消費(fèi)，不是你想停就能停的，也不是遇事就能停的，因?yàn)檫@就是幼兒的日常飲食，不能沒有，是必須要有。國家號(hào)召其它餐飲行業(yè)不能大規(guī)模聚餐，但同樣號(hào)召嬰童店要和藥店一樣正常營業(yè)，因?yàn)?，這是民生所需。

　　疫情之下，奶粉行業(yè)要做好哪些？把握哪些？

　　一、做好疫情防范是個(gè)人及企業(yè)的責(zé)任及義務(wù)：1、不可抗力的疫情來了，這是社會(huì)及人類的共同災(zāi)難。作為自然人，我們無從躲避，我們只有直面面對(duì)。聽從專家建議，服從國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)的要求，做好針對(duì)疫情的各種防范工作，做好自己，照顧好身邊人，這是作為公民應(yīng)盡的義務(wù)。2、號(hào)召企業(yè)員工同樣做好防范工作，這是作為企業(yè)應(yīng)盡的法人義務(wù)，責(zé)無旁貸，無可厚非。3、一定要隔離自己及他人的直接接觸，避免感染。

　　二、做好資金儲(chǔ)備，確保公司正常運(yùn)營：1、規(guī)劃好資金使用方向，確保現(xiàn)金流能夠保障1-2個(gè)月工資及相應(yīng)的基本支出不受影響。2、要協(xié)調(diào)好資金進(jìn)項(xiàng)及銀行借調(diào)款項(xiàng)的進(jìn)出時(shí)間，保障因短期生產(chǎn)急劇擴(kuò)大而需要的大批量原料款時(shí)，資金能夠及時(shí)到位。

　　三、做好運(yùn)營工作，保障寶寶的口糧及時(shí)送達(dá)：1、物流不能斷，當(dāng)前物流是個(gè)難點(diǎn)，要做好漲價(jià)的準(zhǔn)備，因?yàn)榇舜蚊鎸?duì)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)是春節(jié)，傳統(tǒng)的心態(tài)是過完十五才上班，物流的從業(yè)人群有一大部分是這種心態(tài)，即使車和司機(jī)能到位，但搬運(yùn)工也不一定能到位。二是疫情，大疫當(dāng)前，相當(dāng)大的一部分打工人員會(huì)因各地的封村及傳統(tǒng)的觀念不愿出門務(wù)工，所以物流真正全力開工的時(shí)間還會(huì)后延。這個(gè)時(shí)候我們要找大的物流公司，哪怕貴一些，再貴也要保障物流及時(shí)有效，誰的物流快一天，就有大量的消費(fèi)群體涌過來。2、客服不能斷，疫情之下，這個(gè)部門擔(dān)負(fù)的責(zé)任要更多一分了，除了傳統(tǒng)的解決客戶問題以外，還要學(xué)習(xí)疫情的防護(hù)知識(shí)。在做好客戶溝通的同時(shí)，針對(duì)客戶提出的疫情防護(hù)也要及時(shí)的提供科學(xué)的問答，此時(shí)回答更顯專業(yè)呵護(hù)。VIP客戶要及時(shí)回訪，在疫情時(shí)刻做好貼心服務(wù)，讓客戶更忠誠，貼心=忠心?？头弯N售做好聯(lián)動(dòng)，如遇到客戶斷奶的情況要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的銷售人員（經(jīng)銷商和門店或電商）及時(shí)送貨，確保客戶不斷奶。如果不能集中在一起工作，那么這時(shí)候可以在家用手機(jī)來進(jìn)行呼出及解答。3、電商不能斷，電商是當(dāng)前和消費(fèi)者溝通的好橋梁了，其它部門可以放假休息，電商是不可以休息的。實(shí)在不能聚在一起工作，那就各自在家中工作，但要保證電商客服及訂單及時(shí)到位，物流如果不行就轉(zhuǎn)換成順風(fēng)好了，但要保障訂單及貨品的及時(shí)到位。確保消費(fèi)者及時(shí)拿到貨。4、銷售不能斷，銷售為王，看過西游記的都知道，悟空不管遇到多少難關(guān)？可曾有休息一說，只看它想盡辦法，用盡資源，全力以赴做好銷售服務(wù)。變弊為利不是一句空話，如何用好是考驗(yàn)當(dāng)前職業(yè)操盤手的一個(gè)佳時(shí)機(jī)，也是職業(yè)操盤手體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)健時(shí)機(jī)。共克時(shí)艱，這個(gè)時(shí)間里是等待還是主動(dòng)出擊對(duì)于2020至關(guān)重要。主動(dòng)出擊，如何出擊，也是關(guān)健，做好了對(duì)于銷售及品牌將是一次難得的機(jī)遇，可能這才是大家所說的拐點(diǎn)，只是這個(gè)拐點(diǎn)來的有點(diǎn)生猛及出乎意料，不過縱觀歷史及行業(yè)發(fā)展，哪一次拐點(diǎn)不生猛及意外呢？哪一次不是打懵了一批，崛起了一批呢？能否意識(shí)到這是拐點(diǎn)這是職業(yè)積淀的結(jié)果，意識(shí)到能否抓住這才是能力，這才是關(guān)健。作為銷售不要等，不能出去就視頻溝通，銷售回款是天職，多回款就是你的拐點(diǎn)。此刻，看完此文，馬上打電話，發(fā)視頻，聯(lián)系客戶及門店，做好訂單補(bǔ)貨，不要等，要相信疫情馬上就會(huì)過去，生活還要繼續(xù)。

　　四、把握好機(jī)遇，既是大災(zāi)難也是大機(jī)遇，對(duì)消極的個(gè)人及企業(yè)來說就是大災(zāi)難，對(duì)積極的企業(yè)及個(gè)人來說就是大機(jī)遇，所以，這就是疫情背后的拐點(diǎn)，關(guān)健在于你是積極還是消極，為什么這么說？

　　1、愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是機(jī)遇：值此大災(zāi)之際，向?yàn)?zāi)區(qū)捐助，既是幫助弱者又是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)表現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，作為企業(yè)你能平價(jià)出高質(zhì)奶粉，就會(huì)拉到更多的消費(fèi)群體。作為渠道商你能及時(shí)送貨，這就是你的機(jī)遇，你就會(huì)得到更多的終端支持。作為門店，你堅(jiān)持不漲價(jià)，堅(jiān)持送貨到家，堅(jiān)持買奶粉送口罩，你就會(huì)得到更多的好評(píng)，更忠實(shí)的顧客支持。做到這些，此次疫情就是你的機(jī)遇，也是你的拐點(diǎn)，反之則相反。

　　2、備足貨源就是機(jī)遇：目前的現(xiàn)象是，門店有錢無貨，消費(fèi)瘋狂囤奶粉及相關(guān)營養(yǎng)食品。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？因?yàn)橄M(fèi)者此刻不會(huì)欠賬，尤其是低級(jí)別市場(chǎng)的消費(fèi)群體，全年務(wù)工，年前結(jié)賬，剛剛拿到錢，目前應(yīng)該手頭寬裕。門店欠經(jīng)銷商的錢應(yīng)該剛剛結(jié)清，經(jīng)銷商手頭有錢，現(xiàn)在因物流原因有一部分品項(xiàng)斷貨，或者因部分消費(fèi)者囤貨導(dǎo)致一部分暢銷品類斷貨，那么一邊是手里有錢，一邊是缺貨，這時(shí)候就是機(jī)遇來了，你準(zhǔn)備好了嗎？如果你認(rèn)為消費(fèi)者囤貨已經(jīng)很瘋狂了，我告訴你，如果疫情很快得到控制，那會(huì)是的，如果還不能找到特別有效的藥物加以控制，時(shí)間還要延長下去的話，接下來，消費(fèi)者會(huì)向買雙黃蓮一樣來買各種提高機(jī)體免疫力的奶粉及相關(guān)的營養(yǎng)食品。因?yàn)楹⒆颖却笕烁枰Ｗo(hù)，作為家長，這是可以理解的。

　　3、提高免疫力是機(jī)遇：此疫會(huì)加大消費(fèi)者對(duì)免疫相關(guān)品類的推崇，提高免疫力，增強(qiáng)體質(zhì)將會(huì)是下一階段消費(fèi)者的基本需求。大災(zāi)將需求降低為基本需求，即身體健康，所必須的消化，免疫及提高身體機(jī)能上來。健腦益智的需求降為其次。

　　4、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的奶粉是機(jī)遇：此疫將消費(fèi)者打回到基本的需求，即身體健康，那么高品質(zhì)的奶粉顯然是消費(fèi)者的，但高質(zhì)不代表高價(jià)，如果高質(zhì)能以微利銷售，打個(gè)比方說，原本398元每聽的奶粉，以出廠價(jià)的微利提供給消費(fèi)者近乎平價(jià)的奶粉，以回報(bào)消費(fèi)者，正適合不過了。畢竟，做奶粉不是要一聽賺多少錢，而是想辦法多開發(fā)新客，有新客就有一切。

　　此次疫情，對(duì)于剛性需求的奶粉行業(yè)而言，如何承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，做好企業(yè)職責(zé)，同時(shí)做好自己的營銷工作，有可能是自己成長的拐點(diǎn)，反之也有可能是自己向下的拐點(diǎn)，向上向下一字之差，可能就注定了企業(yè)在以后幾個(gè)月，幾年以后是上市還是退市的結(jié)局。

　　后我們總結(jié)以下，此疫拐點(diǎn)后向上企業(yè)的關(guān)健詞：戰(zhàn)疫情，有擔(dān)當(dāng)，樂捐助，助成長，資金裕，貨源足，物流快，服務(wù)好，價(jià)格優(yōu)，品質(zhì)高，提免疫，健機(jī)體，快成長。除了戰(zhàn)疫情，沒有什么特別之處，都是我們奶粉營銷人需要長期堅(jiān)持做好的基本功。

　　祝行業(yè)同仁身體健康，服務(wù)過的企業(yè)快速成長。