演講 | 著名營銷專家 程紹珊

　　新零售的概念仿佛突如其來，諸多商業(yè)大佬都在提這個詞匯，為什么會出現(xiàn)新零售這個概念？

　　，消費在升級，以90后為代表的新興的消費群體在崛起；

　　第二，電商發(fā)展多年，使得金融、物流等基礎建設日益完善，逐步接近智慧零售；

　　第三，傳統(tǒng)渠道的分銷效率低，增值服務少，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商即將被革命。

　　第四，品牌廠家做產(chǎn)品升級、市場升級、推高賣貴。

　　傳統(tǒng)的“無爆款不電商”的玩法一去不復返，新零售的概念隨之興起。

著名營銷專家 程紹珊

　　要知道，任何一個商業(yè)模式能不能崛起，取決于兩個核心要素：有沒有新的消費者價值，能不能提高產(chǎn)業(yè)效率。新零售帶來了新的消費者價值，如果實體店不能在價值上做提升，僅僅拼效率是永遠拼不過電商的。

　　那么新零售的發(fā)展方向在哪里，未來會越來越看到有這五種特質(zhì)的新的門店：

　　，門店布局全域化，消費者在哪里就在哪里開店；

　　第二，終端氛圍場景化，任何產(chǎn)品的賣點都必須結(jié)合消費者點擊的場景來讓消費者體驗；

　　第三，推廣娛樂化，門店要制造各種內(nèi)容和場景，讓顧客去體會；

　　第四，服務情感化，只有專業(yè)服務加情感投入，才能成為消費者的感動點；

　　第五，終端運維的智能化，新零售就是智慧零售加場景體驗。

　　感性的認知、理性的購買、不想被推銷，這是90后的基本特征，盡管人人都是剁手黨，但是不想被推銷。新一代的消費者從開始就是全渠道的特點，所以這種情況下母嬰的需求發(fā)生了變化：

　　，內(nèi)容專業(yè)化，未來對媽媽們的服務，對孩子的服務一定要有專業(yè)性。

　　第二，需求個性化，每個人都認為我的寶寶跟別人不一樣。

　　第三，用戶社群化，所有的媽媽都在這樣N多群里面，這種社群化的存在和生存，決定了她的認知、信息與購買決策。

　　第四，消費場景化；

　　第五，服務情感化。

　　在這種情況下，母嬰渠道會呈現(xiàn)以下趨勢：

　　，渠道的整合會加速，集中度會越來越提高。單體的母嬰店越來越難活，小代理商沒有活路，專業(yè)的賦能平臺的規(guī)模效應、門檻越來越高，所以大的會有更好的優(yōu)勢。

　　第二，線上線下加大速度融合。未來沒有線上線下的區(qū)分，全渠道是必然。

　　第三，終端建設要求提升，母嬰行業(yè)更需要有很好的體驗感和情感交流。

　　第四，廠商結(jié)盟會越來越緊密，成為一體化運作。

　　在這些趨勢下，經(jīng)銷商要做什么？

　　，精準市場定位，優(yōu)化品類結(jié)構。未來的成本越來越高，只賣普通產(chǎn)品賣電商賣的產(chǎn)品，死路一條；

　　第二，結(jié)盟優(yōu)秀廠家，有效分工協(xié)同。廠家提供產(chǎn)品，造勢品牌，經(jīng)銷商貼近終端，助銷支持；

　　第三，終端賦能，各種住段能力的提升；

　　第四，提升內(nèi)容服務，專業(yè)的內(nèi)容服務深化顧客關系；

　　整個渠道的變革對經(jīng)銷商的要求是什么？就是必須變得更快，變得更高效率，變得有更強的專業(yè)能力，同時有更靈活的管控。先轉(zhuǎn)向企業(yè)化運作。要想賦能，自己就要有平臺，給員工賦能，給終端賦能。