后家電服務(wù)市場正在成為商業(yè)巨頭們的掘金地。4月11日，蘇寧易購旗下售后平臺“蘇寧幫客”與二手家電回收平臺“嗨回收”，針對北京二手家電市場簽訂千萬電器回收戰(zhàn)略協(xié)議。實(shí)際上，不僅蘇寧、國美等以家電起家的商業(yè)企業(yè)不斷向后家電服務(wù)市場進(jìn)行深入，58同城、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手平臺以及眾多垂直維修平臺紛紛涉水后家電服務(wù)市場。分析認(rèn)為，企業(yè)圍繞后家電服務(wù)市場進(jìn)行著資源爭奪戰(zhàn)，提高服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化用戶粘性，并擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大獲利空間。

　　據(jù)北京商報(bào)記者了解，合作落地后，雙方將在二手家電渠道、服務(wù)、售后工程師等環(huán)節(jié)進(jìn)行對接。蘇寧幫客方面稱，將與嗨回收合作建立“大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)估價(jià)+下單立減+專業(yè)施工+平臺保障”的服務(wù)模式，提升消費(fèi)者舊家電處置體驗(yàn)。目前，消費(fèi)者可通過蘇寧易購APP“我的服務(wù)”中“蘇寧幫客”對家電提前估價(jià)，在線或到任意蘇寧門店預(yù)約上門拆舊。七個(gè)工作日后北京地區(qū)各蘇寧小店內(nèi)將上線“舊家電回收”二維碼，消費(fèi)者可掃碼預(yù)約。據(jù)悉，未來蘇寧幫客將推出APP，提供家電領(lǐng)域的售后安裝、保養(yǎng)、凈洗、維修、回收以及環(huán)境治理、汽車清洗、家政服務(wù)等服務(wù)。

　　家電產(chǎn)品升級迭代的速度快速提升，也加快了舊家電的淘汰。據(jù)公開數(shù)據(jù)，國內(nèi)家電每年報(bào)廢量達(dá)到1億到1.2億臺，且以平均每年20%的數(shù)量持續(xù)增長。目前只有20%的舊家電通過正規(guī)渠道進(jìn)行收舊和拆解，剩余的80%形成了巨大的藍(lán)海市場?？梢?，有效處理舊家電是企業(yè)和消費(fèi)者產(chǎn)生交易的交匯點(diǎn)，更是企業(yè)可挖掘的藍(lán)海。

　　中國家用電器研究院電器研究中心田暉認(rèn)為，以舊換新是家電回收的佳方式，蘇寧推出各項(xiàng)補(bǔ)貼可以吸引更多消費(fèi)者，挖掘市場空間。我國二手家電規(guī)模巨大，從長遠(yuǎn)來看，家電回收可帶來長線經(jīng)濟(jì)效益。

　　后家電市場產(chǎn)生的消費(fèi)需求，促使企業(yè)挖掘萬億級別的服務(wù)市場，尋找持續(xù)增量的利潤來源。2017年11月，國美1.05億戰(zhàn)略投資提供后家電服務(wù)的十分到家，十分到家已經(jīng)建設(shè)包含安裝調(diào)試、鑒定維修、家電清洗、手機(jī)維修、數(shù)碼回收、水電安裝在內(nèi)的六大后家電市場服務(wù)品類。