年輕媽媽們不再簡單地渴望在線上購買商品，更希望能夠在線下享受到各種母嬰服務(wù)。

　　新華社發(fā)

　　對于大部分孕媽媽來說，喜悅過后一些小煩惱會陸續(xù)來臨。孕期，她們不知道該買些什么，要去哪兒買，渴望與人交流；孩子出生后，不知道孩子發(fā)燒時哪種情況要居家觀察，哪種情況要去醫(yī)院，需要有專業(yè)人士指導(dǎo)；孩子懂事后，不知道該選擇哪些書給孩子們看，更不知道其他孩子都在學(xué)什么、玩什么，希望看到其他家長的經(jīng)驗(yàn)……互聯(lián)網(wǎng)解決了孕媽媽、新媽媽們的小煩惱，也帶來了網(wǎng)絡(luò)母嬰市場的紅利期。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來5年將進(jìn)入母嬰消費(fèi)的爆發(fā)式增長期，2018年中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模有望突破3萬億元。

　　年輕母親熱衷網(wǎng)購

　　臨近預(yù)產(chǎn)期，張媛聽從母親的建議，開始陸續(xù)往家里買嬰兒用品。但與上一輩人不同的是，她幾乎所有的嬰兒用品都是網(wǎng)購。“有從個人微商那兒買的，也有從企業(yè)電商那兒買的。打開手機(jī)，指尖輕點(diǎn)，隨時購物，還送貨到家，特別方便。”張媛說。在互聯(lián)網(wǎng)時代，張媛的經(jīng)歷比較有代表性。

　　網(wǎng)購已成為母嬰人群的主要購買渠道。“80后”“90后”的年輕爸媽們與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁，他們希望借助于網(wǎng)絡(luò)可以快速、高效、便捷的購物。“我家孩子比較小，帶孩子出去買東西特別不方便。有時候就得一邊抱著孩子一邊拎東西，非常辛苦。”作為新手媽媽，劉筠熱衷網(wǎng)絡(luò)購物是因?yàn)樗軌驕p少出行，從而減少了各種安全隱患。“孩子的衣服、玩具等都是從網(wǎng)上買的。”劉筠說。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“80后”年輕爸媽有著其顯著的媒介接觸特點(diǎn)，即與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加頻繁，網(wǎng)絡(luò)已成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。

　　盡管年輕媽媽們鐘愛網(wǎng)絡(luò)購物，可她們也有自己的顧慮：我買的是正品嗎？劉筠就有過網(wǎng)購到假貨的經(jīng)歷，這件事帶來的直接后果就是，至今她仍不敢輕易在網(wǎng)上買與寶寶健康相關(guān)的用品。“之前在一個非常知名的母嬰社群上購買了日本進(jìn)口尿不濕。后來看到網(wǎng)上一個帖子，多個角度對比真假貨。我一看，我買到的居然是假的！”雖然此事已過3個月了，但劉筠仍氣憤不已。

　　電商快速發(fā)展的同時也暴露出諸多問題，當(dāng)其沖的就是假冒偽劣泛濫成災(zāi)。此前，天津消協(xié)曾聯(lián)合北京、上海、大連等城市的消協(xié)，在網(wǎng)絡(luò)平臺開展了紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查，并發(fā)布了《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報告》。調(diào)查結(jié)果顯示，約一半的消費(fèi)者網(wǎng)購紙尿褲時遇到過假貨問題。

　　盡管消費(fèi)者對網(wǎng)購貨源有所懷疑，但全面兩孩政策的實(shí)施和新生兒數(shù)量的增長仍然推動著母嬰電商的快速發(fā)展。

　　電商迎來黃金機(jī)遇

　　宋萌萌家住遼寧沈陽，4年前孩子出生后為補(bǔ)貼家用開始做微商，專賣幼兒服裝、玩具。由于是兼職，也沒有傾注太多的心血。然而，經(jīng)過幾年的積累，她的購物群粉絲人數(shù)已超千人，平均每個月約有3000元凈利潤。這筆錢雖然不夠養(yǎng)家，但差不多夠支付孩子吃穿用玩的費(fèi)用。

　　“據(jù)我所知，跟我一起做母嬰用品的同行好多都是全職媽媽。是網(wǎng)絡(luò)讓大家在小小的手機(jī)上就能做生意賺錢。”宋萌萌說，據(jù)她了解，目前微商中母嬰品類比較好做，收益較好。“若個人的小生意可以在網(wǎng)絡(luò)零售中分一杯羹，那么像電商平臺這樣的大企業(yè)更會獲益不少。”

　　近年來，母嬰店、電商、商超、藥店是母嬰產(chǎn)品的主要分銷渠道。據(jù)2016年尼爾森公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，電商已顯鋒芒，銷售額增幅穩(wěn)居所有渠道之。另據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場年度綜合分析2017》的數(shù)據(jù)顯示，2016年，母嬰用品占網(wǎng)絡(luò)零售總額的5.9%，預(yù)計2017年能達(dá)到6.9%左右的份額，已成為網(wǎng)購的重要品類。

　　母嬰市場的“大蛋糕”引得很多公司都玩起了“跨界”。蘇寧云商牽手國內(nèi)大的移動母嬰社區(qū)平臺辣媽幫，都市麗人與日本嬰童服裝企業(yè)kimuratan及內(nèi)地代理青島大都達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議……母嬰行業(yè)觀察發(fā)布的《2016年全母嬰行業(yè)投融資數(shù)據(jù)報告》顯示，2016年母嬰市場相關(guān)投融資項(xiàng)目共170起，同比增長逾30%，平均每個月近14起。

　　兩個難題需要破解

　　母嬰市場有著較強(qiáng)的剛性需求，引來了資本的競相追逐。顯而易見的是，母嬰市場正在進(jìn)入上升期，但這并非意味著萬事大吉，經(jīng)營者仍有兩個難題需要解決。

　　先需要面對的問題是品質(zhì)提升。

　　北京大學(xué)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng) ”與資本戰(zhàn)略研究課題組副組長、嬰童產(chǎn)業(yè)席分析師杜鳳林指出，受各種因素的影響，人們的消費(fèi)習(xí)慣正在改變，購買母嬰產(chǎn)品逐漸將關(guān)注重點(diǎn)從價格轉(zhuǎn)向了產(chǎn)品本身，更注重產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)性甚至個性，消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)的母嬰產(chǎn)品付出更多費(fèi)用。

　　對于很多家長來說，大人可以將就，但孩子不能將就。所以，家長們對母嬰平臺貨品質(zhì)量要求較高，倘若被發(fā)現(xiàn)售假，該平臺會被消費(fèi)者拉入“黑名單”。一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，靠價格戰(zhàn)的低質(zhì)量的店鋪會越來越?jīng)]有生存空間。各大母嬰電商應(yīng)注重誠信，切勿售假，走高品質(zhì)化路線。

　　其次是線上線下融合難的問題。

　　與網(wǎng)絡(luò)上母嬰用品銷量的節(jié)節(jié)攀升不同，線下銷售則是光景慘淡?！?017中國孕嬰童渠道調(diào)研報告》顯示，國內(nèi)母嬰店超過10萬家，但實(shí)體商家?guī)齑鎵毫Υ?，面臨產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、價格戰(zhàn)導(dǎo)致毛利水平降低、電商分流蠶食等問題，客流量持續(xù)下降。同時，同行競爭激烈，顧客粘性低，且消費(fèi)者觀念更加成熟，傳統(tǒng)促銷手段難以促成購買。

　　杜鳳林分析指出，將線上和線下深度融合可以提升效率，越來越多的傳統(tǒng)母嬰實(shí)體零售商家借助于區(qū)域化商圈轉(zhuǎn)型成為母嬰服務(wù)商。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，媽媽們能夠獲得的不再是單純的商品，還可以享受到各種周邊服務(wù)。目前，已有一些母嬰社群和電商開始嘗試線上線下融合，并小有成績。比如素有“崔神”之稱的中國著名兒科專家崔玉濤創(chuàng)辦的“育學(xué)園”應(yīng)用，針對小兒常見問題進(jìn)行有償線上授課；一些線上母嬰購物網(wǎng)站開設(shè)線下媽媽課堂；母嬰社區(qū)逐步把碎片化的資源進(jìn)行整合，開展線下親子項(xiàng)目……

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，倘若能打造一個的消費(fèi)閉環(huán)，或許可以解決線上線下融合難的問題。比如，線上主打購物和社群交流圈，線下主要是以服務(wù)和內(nèi)容體驗(yàn)以及親子活動為主。線上線下互動，優(yōu)勢互補(bǔ)，能夠創(chuàng)造更加廣闊的市場。