縱觀當下母嬰洗護市場，在二胎政策的主推下，母嬰洗護市場發(fā)展迎來一片藍海。但是仍然有許多商家愁說：“門店業(yè)績差”，這是為什么呢？貝優(yōu)杰，作為洗護市場的實力品牌，今天與您一起聊一聊門店業(yè)績差的那些事。

　　不可一直盯瞧著顧客，糾纏啰嗦。

　　——要讓顧客輕松自在逛店，否則顧客就會敬而遠之。

　　地點好壞比店鋪大小重要，貨品的優(yōu)劣比地點好壞更重要。

　　——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良貨品，就能與大商店競爭。

　　導購員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識書。

　　——有備而來的推銷，才有期待的成果，切莫空手做不著邊際的推銷。

　　貨品陳列雜亂無章，不見得好，井然有序的小店常有顧客上門。

　　——不論店面如何，應該讓顧客覺得款式豐富，可以隨意挑選。但豐富貨品的品類，還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層，而走向專業(yè)化。

　　把客戶看成親人，是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。

　　——要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇地去了解顧客，并正確掌握他的各種實際狀況

　　售前的奉承不如售后服務，這是制造顧客的不二法則。

　　——開店的成敗，取決于能否使次購買的客戶成為固定的長客，這就全看你是否有的售后服務。

　　把顧客的責備當成神佛之聲，不論責備什么，都要欣然接受。

　　——要聽聽顧客的意見，傾聽之后，即刻有所行動。

　　市場沒有所謂景氣，不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

　　——在任何不景氣的狀態(tài)下，都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，憑自己的力量，專心 去尋求突破之道。

　　不要強迫推銷，不是賣顧客喜歡的貨品，而是賣對顧客有益的貨品。

　　——要做顧客的采購員，要為顧客考慮哪些貨品對她有幫助，但也要考慮她的嗜好。

　　遇到顧客前來退換貨品時，態(tài)度要比原來出售時更和氣。

　　——無論發(fā)生什么情況，都不要對顧客擺出不高興的臉孔，這是導購的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽，當然，一定要避免有退貨的可能。

　　即使贈品只是一張紙，顧客也會高興。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容。

　　——得到一點點小贈品也會高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。

　　不時創(chuàng)新，美化貨品陳列，這是吸引顧客上門的秘訣之一。

　　——這會使店鋪更富魅力，現今的商店應該轉變“街店”態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場”。

　　守不二價，降價反而會引起混亂與不愉快，有損信用。

　　——對殺價的顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統(tǒng)一價格。從顧客身上取得合理利潤后，再以售后服務，改良品質等方式回饋顧客，這才是理想正當的經商方法。

　　對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。

　　——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠有效的生意經。

　　得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣的就是好。

　　——店鋪正如每人獨特的臉孔，人們因為信任那張臉，喜愛那張臉，才會親近光臨。

　　精神飽滿的工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚攏過來。

　　——顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪，要讓顧客推開厚重的大門才能進去，應該需要制造出使顧客能夠輕松愉快進出的氣氛。

　　切記以上點，加之優(yōu)質的產品，門店業(yè)績想不好起來都難！貝優(yōu)杰，專注嬰童洗護，更關注寶寶的生活，更關心你！